Política de Cambios y Devoluciones

En AEVA queremos que disfrutes tu compra con total confianza. Si necesitás realizar un cambio, te explicamos cómo hacerlo de manera simple y transparente.

Plazo para solicitar un cambio

Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 7 dias corridos posteriores a la recepción de tu pedido.

¿Cómo solicito un cambio?

Como AEVA opera exclusivamente de forma online a través de aevashop.ar, todos los cambios se gestionan de manera remota.

Escribinos a [email protected] indicando:

Número de pedido.
Nombre y apellido.
Motivo del cambio.
Fotos del producto, en caso de corresponder.

Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos para realizar el envío del producto.

Condiciones para realizar un cambio

Para que el cambio pueda ser aprobado, el producto deberá:

Estar sin uso.
Encontrarse en perfectas condiciones.
Conservar las etiquetas originales colocadas.
Ser enviado en su empaque original o en un embalaje adecuado.
AEVA se reserva el derecho de rechazar cambios de productos que no cumplan con estas condiciones.

Productos con fallas de fabricación

Si el producto presenta una falla de fabricación, comunicate con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido enviando fotografías del inconveniente.

Una vez evaluado el caso, realizaremos el cambio del producto o la solución correspondiente sin costo para el cliente.

Costos de envío

Si el cambio se debe a una falla de fabricación o a un error en el pedido, AEVA asumirá los costos de envío.
Si el cambio es por talle, color o decisión del cliente, los costos de envío de ida y vuelta serán responsabilidad del comprador.

Contacto

Si tenés dudas o necesitás gestionar un cambio, podés comunicarte con nosotros a través de:

Contacto: +54 9 3765 009222

Instagram: aevashop.ar
Correo electrónico: [email protected]

En AEVA trabajamos para brindarte una experiencia de compra segura, transparente y con la mejor atención.

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